全国賃貸管理ビジネス協会

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成功事例

解約業務の外注で
時間短縮を実現
コスト削減

秋元勝 株式会社
明和住販流通センター 
資産運用課主任(東京都)

解約業務の外注で時間短縮を実現。キントーンでシステムを開発

弊社では、解約時の業務の一部を内装業者さんにアウトソーシングすることで、業務の効率化を実現しています。従来は社員が行っていた仕事で、現在アウトソーシングしているのは「解約立会い」と「工事内容の選定」の工程です。これにより、例えば2017年は解約件数が2044件(月平均/約170件)発生したのですが、合計で年間6643時間(月平均/約553時間)の時間短縮に成功しました。これは人で換算すると3〜4人程度を雇える時間になるので、会社としてかなりの利益確保に繋がっています。


そして「解約立会い」をアウトソーシングしている内装業者さんと弊社で情報を共有するために、kintone(キントーン)を活用しています。これは開発の知識がなくても、業務に合わせたシステムが簡単に作成できるサイボウズのクラウドサービスです。


インターネット上のサーバーに物件概要、解約日、立会日時、工事発注&完了日、内装業者名などの情報が入っており、スマートフォンやパソコンなどの端末からアクセスできるのでスピーディーに情報共有ができます。


この続きはプレジデントNAVI  Vol.60をご覧ください。