全国賃貸管理ビジネス協会

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成功事例

おもてなし電話で
業務を効率化
コスト削減

熊谷剛 朝日綜合株式会社
朝日綜合株式会社(秋田県)

おもてなし電話の活用でお名前を聞き返す必要がなくなります

まず、シンプルにお客様の名前がわかるのが想像以上に便利です。お名前やお電話番号を聞き返さなくて良いので圧倒的な時間の短縮ができています。今までは、顧客情報を探しながら対応していたので、お客様をお待たせしたり、スタッフにも手間が掛かるなどしていました。 名前と顧客情報が表示されることで、予想以上に電話対応がスムーズになりましたね。顧客情報が表示された状態で電話に出られるので、スタッフのストレスも少なくなり、お客様との信頼関係が濃くなってきていると思います。


この続きはプレジデントNAVI  Vol.58をご覧ください。