全国賃貸管理ビジネス協会

  • 全国ネットワーク
  • 会員数 全国約1,700社
  • 管理物件数 約350万戸
お問い合わせ 03-3272-7755 平日AM9:00~PM6:00

成功事例

オーナー様との
関係強化
管理戸数UP

西川正純 ミノラス不動産株式会社
チームリーダー(東京都)

オーナー様との関係を強化する

社員1人あたり500戸程度を受け持ち、募集・トラブル対応・原状回復・退去時精算などを1本化して担当者がオーナー窓口となって行うようにしました。結果、オーナー様からの案件獲得(大規模修繕、リフォーム、売買)に繋がりました。


トラブル対応については、よくあるトラブル事例集を作成し、社内勉強会を行うことで、都度現場で教える業務を削減しました。


また、過去に放置自転車を勝手に処分してしまったことでトラブルになった事案の反省から、警告札(警告頻度に応じて3色用意)や所有者を識別できるQRコード付の駐輪シールの発行を行うようにしました。


この続きはプレジデントNAVI  Vol.61をご覧ください。